十年磨一剑：新华三智能运维工具集的演变之路
时间:2025-12-08 19:40:46 出处:人工智能阅读（143）
罗马非一日建成 ，年磨能运IT服务能力亦是剑新具集如此 ，历经脚本时代、华智工具时代以及当下的维工DevOps时代 ，IT技术服务正向着智能化时代大步迈进。年磨能运作为数字化解决方案的剑新具集领导者 ，紫光股份旗下新华三集团以持续强化的华智创新能力 ，引领IT服务模式与技术演进 ，维工推动IT服务能力全面进化 。年磨能运今天 ，剑新具集让我们透过十年磨一剑的华智智能运维工具集 ，共同探寻新华三在IT技术服务领域持续创新的云计算维工理念和路径。
从云图宝典到远程运维 服务与时俱进
时间拨回到2013年，年磨能运那时 ，剑新具集运维技术在很多人眼中是华智复杂、枯燥的代名词 ，为了改变行业对运维的刻板印象，让复杂的工作简单化，新华三集团凝结上百位工程师十余年工作经验 ，推出了业界第一本将IT运维技术图形化的运维宝典——根叔的云图 。通过采用新颖 、建站模板独创的“云图”方式 ，新华三将运维技术总结成清晰 、活泼 、易掌握的思维导图 ，方便工程师随时随地定位设备问题 ，那会儿常听大家说 ：一图在手 ，网络无忧！
根叔的云图的一炮而红 ，正式开启了新华三集团在智能运维工具领域的持续创新之旅 。一年后 ，标杆的源码库神器横空出世，作为根叔的云图的进阶版，除了集成网络界最热门的运维资料 ，标杆的神器还提供设备管理 、故障排查、开局助手等八大功能模块 ，没有辜负其“简化工作 、提高效率”的“神器”之名 。
摩尔定律之下，IT技术的发展日新月异 ，服务器租用随着网络通信的日益发达 ，运维工作逐渐突破时间和空间的界限 ，远程运维悄然兴起 。在多少个不曾见面的日子里 ，有一个叫安仔的酷家伙始终守护着业务的正常运转 。作为国内第一款厂商级云运维平台 ，安仔智能运维云提供7*24小时不间断的远程在线技术支持与专属运维专家技术保障服务 。目前 ，安仔已累计服务超过600+客户 ，接入设备突破3万+ 。亿华云
从技术交流到AI问答 探索永无止境
一位IT工程师的成长之路上 ，横向的学习交流必不可少 ，为了给广大工程师打造一个良好的学习交流平台，同时快捷解答IT服务的疑难问题 。2017年，新华三集团创建了ICT技术交流平台——知了社区。在这里 ，100%的问题 ，30分钟内答复 ，累计解答用户20万+专业问题；在这里 ，工程师们可以聊技术 ，免费模板谈理想 ，与25万知了用户一起学习成长。
随着知了社区的火爆 ，高达千万人次的访客量和上亿次的浏览量 ，让新华三集团进一步探索更为先进的技术服务方式。2019年 ，知了社区迎来了一位重量级新成员——吱吱纳秒答 ，它是新华三研发的业界首款ICT技术问答类AI机器人 ，可实现瞬时回复和深度学习，回答准确率高达82% ，年交互量达10万+，为用户节省了宝贵的搜寻和提问时间 。
从主动服务到全生命周期管理 ，创新步履不停
作为产业链的后端 ，IT运维人员似乎总是难逃“背锅侠”和“救火队”的悲情角色 ，究其原因，故障无法即时发现 ，定位及解决问题耗时耗力 ，故障就像是一颗隐藏的地雷 ，随时随地会被引爆 。有没有一种技术 ，能够“防患于未然”呢？2020年 ，新华三集团在业界率先推出首个在线智能分析预警平台iService服务数字中枢 。基于新华三5000万+台在网设备的运维数据宝藏 ，iService可通过对海量数据的智能关联 ，有效发现潜在危机 ，让运维化被动响应为主动服务。目前，iService已累计纳管设备超过65万+台，为5000+用户提供7万+次巡检服务 。
百尺竿头更进一步 ，随着IT系统架构的日趋复杂 ，企业对IT服务的品质要求也越来越高，为了更好地帮助用户应对运维智能化的变革 ，2021年 ，新华三集团将运维能力集中整合 ，打造了业界首个全生命周期智能化管理系统——“金手指”智能工具集 。作为运维能力集大成者，金手指与iService“双剑合璧” ，提供端到端 、全生命周期的运维服务，比如ICT巡检工具已累计覆盖超过12万台设备 ，帮助用户提前发现超过10万个隐患 ，通过提前消除潜在风险 ，全面守护数字化转型的“安全感” 。
从根叔的云图到标杆的神器，从iService服务中枢到金手指智能工具集群 ，运维工具的演变之路 ，是新华三集团技术服务紧跟数字化变革的最好佐证 。面向智能化的未来 ，新华三将继续以更专业 、更温暖的技术服务 ，打造端到端的全生命周期IT服务能力 ，守护百行百业的数字化转型之旅 ，在孜孜不倦的创新之路上，一路探索前行 ，步履不停 。